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极飞在线APP是一款非常强大的即时通讯工具,特别是在售后服务方面。其独特的客服功能,使客户与客服之间的互动变得更加方便快捷,随时随地,解决客户问题。用户可以通过简单的操作,即可与客服进行快速、方便的沟通。适用于各类企业,尤其是那些需要提供高质量客户服务的企业,如电子商务等。
软件特色:
1、支持记录所有客服操作和用户聊天记录,方便及时查阅,快速定位客户需求。
2、设置多个自动回复模板,并根据关键词自动匹配回复,提升回复效率,减轻客服负担。
3、能够根据用户提问对话内容,自动进行知识库引导,解决常见问题。
软件亮点:
1、多个终端同步,客服人员可随时响应用户信息,提高客户满意度。
2、实时语音服务,让用户与客服人员快速实现沟通,提高交互体验。
3、支持智能排班和手动排班,让客服排班变得更加人性化和获取自己满意的工作时间。
软件功能:
1、采用行业领先的安全技术,为客户数据保驾护航。
2、不仅仅支持在线聊天,还可以对话记录存储、聊天记录导出、消息标记、多人聊天等等。
3、智能引导解决客户的常见问题,减轻客服人员的工作负担。
软件点评:
1、快速查找聊天记录,减少客服人员查找时间。
2、离线留言功能,即使客服人员不在线也可以解决客户的问题。
3、在聊天过程中的优惠操作,为用户提供更优质的服务体验。
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