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凡客京东被指返券使用规则繁琐 返券成连环套

来源: 发表时间:2011/12/1  
凡客京东被指返券使用规则繁琐 返券成连环套

早报讯 “全场满200元送300元”,网络商城最近的返券促销活动越来越火爆。自从前一段时间光棍节引出今年第一波返券促销集中爆发期后,一些知名网购网站陆续推出看似很大的促销力度,如当当网打出“满100元送200元”、“满200元送400元”的标语,京东商城也推出了“满百送百”活动。

日前,在温州某医院上班的陈女士抵挡不住网络商城如此高额返券的优惠,在京东商城下单,参与了“买200元送200元”活动。等她看清楚了返券的使用规则,才开始犯嘀咕。

原来,在京东商城“买百送百”活动中,赠送的200元为该商城的代金券,分为4张。消费者如要使用50元的券,必须先在京东商城购买200元的商品后才能使用,所购商品必须是图书、音乐等。更为苛刻的是,这些券“发放到账户之日起15日内有效”。京东商城客服明确表示,该规则即为消费者在收到券的15日内必须使用,否则系统将自动删除返券。

记者算了一笔账,如果消费者买了200元商品,再把获得的200元券用完,一共需要支付1000元,减掉最早一笔的200元消费,相当于京东商城给消费者打了8折。

“凡客诚品”正在推出感恩季“满200元返300元”,用券规则也是很繁琐。活动现在已经开始了,可返券消费的时间却拖到12月份,300元的返券分别 为100元化妆品券、100元风尚男装券,100元V+券(凡客诚品旗下的电子商城VJIA推出的优惠券)。化妆品、男装消费各满200元减100元返 券,而V+全场消费满299元才能减100元V+券。

目前这类返券促销活动几乎充斥着那些大型的网购商城。而在实体商场,当初类似的返券促销也忽悠过不少消费者,现在网上又开始流行这种促销游戏了,消费者一不留神就会陷入商家预设的温柔陷阱中。

消费者在享受优惠之前,先要花费更多钱进行购物。针对网购商城的返券消费产生的纠纷,温州市消保委王副秘书长说,目前还没有一个专门针对网购促销的规 定。由于网络虚拟购物,非直观性决定了网购缺乏明确的凭证与记录,给消费保障带来困惑。一般比照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定,由网络商品市场的经营者的网站所在地工商部门管辖。像凡客诚品、京东商城、当当网等,他们的网站所在地都在北京,即使消费者在温州,产生的消费纠纷也只能通过北京当地的工商部门调解处理。因此消费者针对此类返券促销的活动,一定要仔细查看返券消费的规则和细节,对有安全隐患与必须目测检验的,不要以网购的形式购买。



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