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药店促销怎么做?门店怎么做才能把会员引进来?

来源:第一药店财智 发表时间:2019/4/17  

关键词:药店促销
本文是介绍有关"药店促销怎么做?门店怎么做才能把会员引进来?"的文章,如果你喜欢请收藏或点击右侧分享按钮分享到朋友圈或分享给你的好友。
近日笔者在走访市场时,发现很多药店在促销,不论是店外氛围、店外陈列等都是像模像样,但效果却不是顾客爆满而是门庭冷落。为什么会造成这种结果? 

关键原因在于,很多药店没有把会员引流做好。 

做促销依然门庭冷落的门店,笔者总结了一下,大概可以分为这三类:第一种是会员数量低于5000名;第二种是会员数量有了,但是质量不高,即忠诚会员过低;第三种是不重视会员发展。 

其实,药店会员就像小河流水一样,没有大流量的会员做基础,就很难有很大的提升或突破。 

药店发展会员、管理会员时,需要弄清楚几个问题:会员做哪里?谁是我们的会员?谁能够成为忠诚会员?这个逻辑思维方式可以通过观察系列的数据、动态的数据来进行。 

很多人会误认为,搞促销活动时只要投入足够吸引人的礼品,顾客就会买单。笔者曾见一家连锁,促销三日销售额达到10万,表面上看销售额并不少,但是这家连锁所获得的毛利还不够礼品的费用。这难道不可悲吗?盲目的促销,盲目的引流,难道不是瞎扯吗? 

门店怎么做才能把会员引进来? 

这个问题一直在困扰着我们。有的顾客手中有好几张会员卡,到哪家药店都能买,最重要的是顾客会货比三家,这样也徒增了我们的工作量。笔者认为引流会员,可以从以下四个方面努力: 

第一:重新规划商圈,寻找客户与会员转换的基础; 

第二:加强沟通频率,沟通的方式可以为:药物服用跟踪、效果跟踪、上门服务等; 

第三:多多利用微信宣传、社区活动、公益活动、旅游活动等方式; 

第四:深入顾客群体,想顾客所想,做顾客所愿。 

此外,门店还应重视这两点: 

树立标准型服务品牌 

正确认识服务的重要性,做到合理规划内部管理,增加服务标准礼仪与服务技巧性培训。提升内部员工服务标准,让顾客感到温馨。建议与专业的培训人员对接。 

重视会员是生存的根本 

重新界定会员权益与执行标准,根据企业当下的形式做出行业或区域内的区隔。只有区隔才能够让会员记住门店,也只有不断的沟通形成才能够促使顾客加强门店的品牌意识 

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