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什么是智慧药店 智慧药店如何选择建设路径

来源:药店网 发表时间:2018/9/25  

关键词:智慧药店
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什么是智慧药店 智慧药店如何选择建设路径

这段时间,重庆万和、湖北好药师和河南张仲景均可见到支付宝未来药店的身影,这可以理解成“智慧药店”已经开始进入群众生活,从将来时转变为进行时。回想当初,从业者对“智慧药店”都有着敬畏之心,但在当下,这种敬畏之心已经渐变成拥抱与接受的向往,对于“智慧药店”的解读也是呈百家争鸣之势。所以,智慧药店到底是如何冲破束缚,成为医药界的“盒马鲜生”的呢? 

智慧药店的内涵你可以了解一下 

何为智慧药店?创新事物的出现少不了天时地利,只有条件充足(包括技术、理念),才有可能成型。在药品新零售时代,行业发展的驱动力重点不在颠覆,而是回归。近一年,天猫智慧门店纷纷亮相,在扭转了旧零售的颓势的同时实现了质变。有人说,智慧药店之所以得以发展,离不开“赋”、“合”、“创”三要素,具体内涵我们来看看。 

“赋”——线上对线下赋能。这里的线上指的是广义的线上,包括逐渐走入传统药店的互联网、物联网、区块链、AI技术、大数据等等与“网”或“云”具有高度相关性的事物。它们的存在赋予了传统药店一定的互联网能力。实际上,这样的赋能正是新零售理念引发的重要行业反应,以前是 “颠覆”,由此形成线上线下分裂的局面,新技术延续以往,也形成了线上线下清晰的隔离带。 

“合”——线上线下的融合。“以用户为中心”使得线上线下之间有了更牢固的结合点,于是刚刚才说的“隔离带”变成了“二合一”。“合”不仅是线上线下价格统一、运营统一;还有资源统一、品牌统一。智慧药店能实现虚拟性与真实感的结合,便利性与体验性的结合,无地域性与属地性的结合,让线上线下的融合过程呈爆发式增长。 

“创”——创新购买场景及体验。据调查,顾客的消费心理与行为都呈现出年轻化特征,支付宝、微信等移动支付手段已是大多数人的首选。智慧药店由此处创新,打造全新的购买场景,带给顾客全新的购物体验,无人药柜+O2O的出现便顺理成章。因为其呼应了顾客7*24小时的购买需求,刷脸支付、电子会员卡、扫码购物等也与 “手机一族”的现实诉求相匹配。 

放在新零售的理念下去寻找“智慧药店”的答案,至少在现阶段不会出现方向性的错误,在近几年中,我们看到诸多药店创新的失败案例,最典型的莫过于自建送药团队,看似是对顾客的增值服务,但缺少技术的积淀、缺少算法的支持、缺少流量的供给,换取的只是华而不实的形象工程以及事与愿违的顾客体验。 

智慧药店如何选择路径 

可以从两个维度探索智慧药店的建设路径:切入点和连接介质。 

1、智慧药店的切入点 

(1)呼应年轻消费者需求,采取多样移动支付手段或刷脸支付。 

(2)供应链赋能,和药企、B2B电商等合作,通过新技术的排列组合创造更广阔的天地。 

(3)将新型技术进行行业化表达,避免与药店的排异反应,串联系统与数据,提升药店经营效率。 

(4)赋予药店轻医疗属性,将互联网医疗资源和能力局部开放给药店。 

(5)赋能处方外延,坐拥医疗资源的企业,通过搭建第三方处方信息共享平台,分别链接医药双方,使处方得以在医院内外顺利流转。 

…… 

当然,每种路径都有合理与欠完善之处。传统药店要把握的有两点,一要准确把握基点,以弥合自身最短板为筛选原则;二切忌囫囵吞枣,缺少去伪存真的选择过程,或导致重复建设、无用建设以及低性价比。 

2、新技术与药店的连接介质 

当下,最常见的介质就是手机、交互屏和无人药柜。通过手机建立智能化、数字化能力是最具经济性的选择;“多屏时代”可更好地连接互联网医院与医药电商;无人药柜则担当起药店重要的消费场景源的职责。 

说了这么多,大家还是可以比较直观地看出“智慧药店”走红的原因。好比镜头前的明星,每一刻的荣耀都是背后的艰辛与付出换来的。在传统药店向智慧药店的转型升级中,既不能因为选择恐惧而直接拒绝;也不能不对产品或方案进行行业化和本地化评估就盲目执行。在多重选择中做最好的选择,避免好高骛远,避免资源浪费。

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