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单体药店管理模式如何提高?,药店运营

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单体药店管理模式如何提高?

来源:转载 发表时间:2018/9/3  

关键词:药店管理 药店货架
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单体药店管理模式如何提高?

 

一、要提升管理,药店老板自己要心中有数。 

1、药店老板的自我提升与管理,是最关键的。问题出现了,老板先要自我反思,自身是否存在不足。员工素质低不是老板的错,不能提升员工的水平,就是老板的问题了。 

2、药店老板既要顾全大局,也要学会具体管理。这样才可以培训、指导员工,才能在平时监督到位。最终让员工学会自我管理。到那时,老板就可以适当放手了。 


二、抓管理,要立下规矩,没有规矩,不成方圆。坚决不服从管理的人员,不要录用。 

单体药店,都要在那些方面进行管理呢? 

1、人员管理:主要是人员的考勤、纪律、卫生、服务等方面。 

(1)考勤。我自己的经验是,员工每月可以迟到2次,第3次警告,第4次罚款。给员工留有余地,一旦做得不好,就照章办事。 

(2)纪律是指劳动纪律,不可以在上班后,在店里吃早饭。顾客来了,员工嘴里还含个包子,是非常严重的事情。吃完再上班,否则就不要吃;平时要注意手机的使用,不能光看手机,不管工作。 

(3)卫生是要求人员注意自身形象,也要及时打扫店内卫生,保持环境舒适整洁。 

(4)服务也是很关键的,顾客进店,员工要有礼貌,问候,热情服务,努力达成销售。 



2、商品管理:门店商品的进货、销售、库存,要做到票、账、货相符,批号一致,没有差错。 

具体做法: 

(1)当日进货,当日要验收完毕、入库记账。不可以有差异,员工有时跟我说,入库金额差了几分钱行不行。我的经验是,要一份不差。如果管理者觉得不是什么大事,以后就可能差很更多的钱。 

(2)库存:每天早上、下班前,要做两次库存的盘点。对当天销售过的品种,进行动态盘点,如果发现有差异,就立刻找出原因,解决好。 

(3)每周至少全面盘点一次库存商品,及时了解库存情况,数量、效期,以避免损失。近效期的商品,要提前处理。 

(4)随时抽查库存:做为药房老板,应该经常抽查门店,随机选择几十个品种,让员工清点,老板在一旁监督,如有差错,员工必须给出合理解释,否则要承担损失。 



3、收银管理:钱绝对不可以出问题的。流水乱,卖了多少钱都不知道,管理上就存在很大漏洞。 

为了规避收银风险,老板要通过几个方面来下手: 

(1)查看门店收银台的备用金,是否足额。需要药房老板亲自过问,发现备用金少了,一定要追究,如果是员工偷偷拿了,该员工就要开除。如果是无意缺少,员工要自己掏钱补齐。 

(2)查看当日销售款,是否正确。通常销售数据来源于两个地方,对比两个来源的数据,是否一致,可发现流水是否有问题。 

第一处数据是电脑系统,收银系统有明细,现金、医保卡、POS卡、微信、支付宝等,具体都多少,可以查询出来。 

第二处数据是机打或手写票据,每天要将票据金额,按类别进行累加。对比电脑数据,就可以发现是否有问题。 

(3)现金货款应及时存到银行账户,不能长期存放店内,留下隐患。存款金额应与收款金额对应,不可有差异。 

4、质量管理:这个根据GSP的具体规定来做,就可以了,不再细说。 

5、安全管理:一定要强调安全。 

6、其他方面:到相关部门办事、外联的工作,建议由药房老板亲自处理,尽量让员工安心干好店内工作。如果实在脱不开身,要委托可靠的人去办。 


三、建立例会制度,要经常给员工开会,多沟通,多交流。 

1、药房老板应经常下店,在门店业务忙时,在现场观察,寻找问题。 

2、每周都应该给店里人员开一次会,将发现的问题,一一罗列出来,培训不足,给出正确的意见或建议,树立了威信,也提升了管理。 

总之,老板要自己先弄明白问题出在哪里,再去对症下药,同时参考以上列出的内容,常抓不懈,就可以全面提升管理。(作者:Time执业药师)

以上是关于" 单体药店管理模式如何提高?"内容的介绍,希望可以给您带来一些帮助。如您还有疑问需要帮助,可登录国立货架网或者通过拨打我们的热线电话13686459536(微信同号)进行咨询,同时也欢迎您在下面留言,我们将免费为您提供店铺开店指导及设计等相关服务,国立货架与企业一起创新,协助企业发展,为企业提供强有力的品牌武器,有效提高产品成交量

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